PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué servicios ofrece Ready For You?

En los apartados del menú podrás ver todos los servicios que ofrecemos y las novedades que tenemos preparadas para vosotros.

¿Cómo se usa Ready For You?

Actualmente para poder hacer uso de nuestros servicios debes de comprar a través de las páginas webs de las marcas con las que tenemos colaboración, (nuestros Partners) en las cuales podréis usarnos como método de envío.

Información sobre mi pedido

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de un pedido?

Si, si nos indicas por correo a la dirección atencion@ready4you.app la nueva dirección de entrega con nombre, dirección y marca del pedido en curso en los siguientes 10 minutos a realizar el pedido lo enviaremos a la nueva dirección sin coste adicional. En cambio, si se sobrepasa el tiempo límite no se podrá modificar. En este caso si no va a estar en la dirección agradeceríamos que cancele el pedido siguiendo los pasos del apartado siguiente.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si, si nos indicas por correo a la dirección atencion@ready4you.app la cancelación del pedido con nombre, dirección y marca del pedido en curso en los siguientes 10 minutos a realizarlo. En este caso nos pondremos en contacto contigo para volver a enviarlo. Si no te ha dado tiempo a cancelarlo ponte en contacto con nosotros para que te indiquemos cómo proceder.

No recibido el pedido porque no estaba en la dirección

No te preocupes, nuestro equipo ya sabe que no se ha podido entregar el pedido, sino nos hemos puesto en contacto contigo lo haremos cuanto antes o si te urge, puedes hacerlo tú a la dirección atencion@ready4you.app, te daremos la solución a través de correo.

 

¿Cómo sé si habéis recibido mi pedido?

Cuando un pedido es realizado correctamente, mandaremos un correo automático confirmando el número de pedido y los artículos incluidos en este.
 
Por favor, ten en cuenta que este correo es sólo para informarte de que tu petición de pedido ha sido procesada pero el pedido todavía no está en marcha. Una vez que tu pedido haya sido recogido, te enviaremos un correo con su confirmación.

Problemas con mi pedido

¿Dónde está mi pedido?

Si tienes varios pedidos de la misma marca indica cuál es a través del numero de ID o de los productos incluidos en la compra.

El pedido no ha sido procesado (problemas en la página web)

Si tienes varios pedidos de la misma marca indica cuál es a través del numero de ID o de los productos incluidos en la compra. Comprobaremos si el pedido nos ha llegado a nosotros y sino te indicaremos que debes de ponerte en contacto con la marca a la que has comprado. (nosotros también contactaríamos con la marca para ver el error). Otras que puedes hacer son comprobar el extracto bancario, ya que ha podido haber un error al cobrar.

El pedido que he recibido es erróneo o está dañado

Si tienes varios pedidos de la misma marca indica cuál es a través del numero de ID o de los productos incluidos en la compra. Mándanos una foto a ser posible de lo que has recibido y una foto del ticket de compra de la bolsa si el pedido es erróneo, también una franja horaria de una hora en la que puedas recibir el nuevo pedido. Procederemos mandando un rider con tu pedido correcto y que recogerá el erróneo o dañado (rogamos por favor que intenten no manipular el producto erróneo o dañado para evitar problemas). Indicaremos más detalles por correo. En caso de que el producto haya sido deteriorado por uso del cliente, Ready For You no se hará cargo del mismo.

¿Cómo tramito una devolución?

Utilice el método de devoluciones de la marca a través de la que ha comprado y a ser posible indique que el envío se lo realizó Ready For You.

Me gustaría que Ready For You entregara para mi negocio

Ponte en contacto con el correo atencion@ready4you.app o a través del formulario que está en el apartado de contacto del menú y te derivaremos al departamento de operaciones de la empresa.